Сфера услуг
Конфигурация CRM Salrsforce от компании IT-FIX позволяет автоматизировать учет организаций и компаний, занимающихся предоставлением услуг: салоны красоты, финтнес-клубы, спортивные комплексы, клининговые компании и т.д.
Удобный и интуитивно простой интерфейс системы способствует быстрому освоению программного продукта его пользователями и предоставляет им широкий набор функций для комфортной и оперативной работы.
Применение системы CRM Salrsforce для компаний сферы услуг, позволяет автоматизировать следующие задачи:
- Ведение детализированного учета клиентской базы и спектра оказываемых услуг;
- Ведение накопительной истории предоставления услуг;
- Анализ приоритетных видов услуг и наиболее активных клиентов;
- Учет заявок на оказание услуг;
- Составление графика рабочего времени и распределение загрузки персонала;
- Учет оплаченного оказания услуг;
- Ведение клубных карт и системы накопительных скидок (опция «Клубные карты»*);
- Учет предоставленных услуг и задолженности по их предоставлению;
- Учет рекламаций по услугам;
- Учет входящих обращений и их адресное распределение по ответственным специалистам;
- Учет первичной документации (счета, акты и т.д.);
- Уведомление о завершении сроков оказания услуг с адресными напоминаниями по ответственным специалистам;
- Персонализированная рассылка предложений по видам услуг;
- Информационная поддержка клиентов в разрезе предпочтений;
- Формирование отчетов, печать бланков, форм внутренней и исходящей документации.
Система интегрируется со сканерами штрих-кодов и кард-ридерами.