Сфера услуг

Конфигурация CRM Salrsforce от компании IT-FIX позволяет автоматизировать учет организаций и компаний, занимающихся предоставлением услуг: салоны красоты, финтнес-клубы, спортивные комплексы, клининговые компании и т.д.

Удобный и интуитивно простой интерфейс системы способствует быстрому освоению программного продукта его пользователями и предоставляет им широкий набор функций для комфортной и оперативной работы.

Применение системы CRM Salrsforce для компаний сферы услуг, позволяет автоматизировать следующие задачи:

• Ведение детализированного учета клиентской базы и спектра оказываемых услуг;
• Ведение накопительной истории предоставления услуг;
• Анализ приоритетных видов услуг и наиболее активных клиентов;
• Учет заявок на оказание услуг;
• Составление графика рабочего времени и распределение загрузки персонала;
• Учет оплаченного оказания услуг;
• Ведение клубных карт и системы накопительных скидок (опция «Клубные карты»*);
• Учет предоставленных услуг и задолженности по их предоставлению;
• Учет рекламаций по услугам;
• Учет входящих обращений и их адресное распределение по ответственным специалистам;
• Учет первичной документации (счета, акты и т.д.);
• Уведомление о завершении сроков оказания услуг с адресными напоминаниями по ответственным специалистам;
• Персонализированная рассылка предложений по видам услуг;
• Информационная поддержка клиентов в разрезе предпочтений;
• Формирование отчетов, печать бланков, форм внутренней и исходящей документации.

Система интегрируется со сканерами штрих-кодов и кард-ридерами.